有个大型的超市，每年到夏天8-9月份的时候，这家超市都市筹谋一场运动，一年一场，已经连续许多年了，而且每年都是人气爆满，就跟淘宝双11疯抢的那种感受似的，主顾都开车过来抢产物，更疯狂的是，有的人竟然抢一车产物回去，到底筹谋的是一场什么类型的运动呢？其实很是简朴：首先，包装打造鱼饵，好比，卫生纸，原价几十块钱，运动期间九块九，有的品牌甚至价钱更低，固然不是就一两款卫生纸搞运动，而是险些所有的卫生纸品牌基本上都有运动，而且力度都不小。除了卫生纸以外，另有一些要换季的服装等，都有很大的优惠力度，固然另有一些其他的产物，就通过这样一个简朴的鱼饵打造计谋，就能够实现快速引爆超市的人气，而且每年都爆满，有许多主顾买一车卫生纸回家。虽然在鱼饵上面赚不到钱，可是大量的人流量进店以后，是不是会有主顾购置其他的产物，超市能够靠其他的产物赚钱，除此以外，就是大量的现金流，大型超市给供货商结帐，是周期性的结帐，那么运动期间就会形成大量的现金流。

其实做大型超市、利润很低，大型超市基本都是靠现金流和供货商入场费赚钱的。像类似超市这种店肆，老黎民生活中经常需要购置的产物，这类店很是容易筹谋引爆店肆人气的方案，产物自己价钱都不高，再设计一定比例的优惠折扣，就是很好的鱼饵产物了。

如果想要人气爆的快，优惠折扣的产物就要多一些，全场产物都要有优惠折扣，跟一两款有优惠折扣引爆店肆人气的效果肯定纷歧样。固然，任何计谋都是有条件的.并不是所有超市套用这套方案，都能够乐成，有一类超市就不行，什么样的超市不行呢？就是产物跟对手相比没有一点优势的，这样的就不行，这家超市之所以能够快速引爆店肆人气，因为在当地是最大的超市，产物过关。实体店生意，表象是互联网和竞争对手的打击，其焦点原因却是时代生长太快，而大多数生意谋划者自身的思维实力太弱所导致的！再不学习，注定会越来越难！实体店治理：让新主顾和老主顾都满足的话术！主顾是我们的第一要义，不管是新主顾还是老主顾，都是店肆的重要资源，那么，面临新主顾和老主顾，我们应该怎么接待才气博得好感，带来业绩呢？面临老主顾错误应对1：您好，接待惠临！平淡地看待老主顾，和看待新主顾没有什幺区别，会让老主顾感应很失落，减退再次购置的热情。

错误应对2：李小姐，很久没来了呀，今天计划买什么呢？表述太过直接，似乎双方之间除了生意业务，没有此外关系，很难让导购和老主顾的关系升温。错误应对3：李小姐，您来啦，请随便看看，有需要的时候叫我。表述太过随意，不够热情，会让老主顾感受受到了怠慢，作为老主顾，她们往往希望比其他主顾获得更多的关注和重视，希望在店里找到归属感，而不仅仅只是购置产物。

所以，导购不能用看待新主顾的方式看待老主顾，而要有区别，给予更多的关爱。总的来讲，看待老主顾的方式，一方而要把她们当成最尊贵的客人，另一方而要将她们看成亲近的挚友。这才是老主顾希望在店里获得的，只有这方面的情感获得满足后，她们才有可能重复购置，成为最忠实的主顾。

★话术：导购：李小姐，接待惠临！很久没见您了，还是这么漂亮。对了您上次说想买××衣服，现在到货了，您要不要试试？……点评：记得老主顾的姓名及上次购物时提出的需求，会使老主顾充实感受到自己被重视，而适度的赞美会让老主顾心情更好。导购：李小姐，接待惠临！很久没见到您了，皮肤真的越来越好了，今天想买点什么？点评：记得老主顾的姓名，对导购来说是起码的要求。

同时，因为是再次打交道，导购可以更热络些，像朋侪一样和她寒喧，并赞美她，而再次推产物时，不要太迫切，可以在寒喧事后举行。如果对方表现这次来没有购置计划，只是来看看，导购切不行体现出不快情绪，而是要继续热情看待老主顾，让老主顾在店内感受到归属感，从而成为更忠诚的主顾。

导购：当导购正在为主顾A服务，这时老主顾B进店了。导购对主顾A说对不起，请稍等，我马上就来。

然后一边走向老主顾B一边高声说：李小姐，您可来了，很久不见您了。接着走到老主顾B身边小声说：您随意挑选一下，我招呼完那位客人马上过来。点评：只管导购在忙碌中，仍然对老主顾热情有加，并通过小声的说话方式建设与老主顾的亲密感，这样更能造就主顾对导购的信任感。面临新主顾一、初次晤面的主顾，导购如何立刻获得她的好感？1、塑造专业形象；2、注意主顾的情绪；3、给主顾良好的外观印象；4、要记着主顾的名字。

二、赢主顾不即是成交推销的最终目地在于成交，不在说赢主顾，不要对主顾提出的任何问题、想法、都抱着要说赢主顾，才气说服主顾的心理，记着，嘴巴要永远在耳朵后面。三、对主顾的类型分析及对策主顾的类型千万种，服务方式因人而异，所谓“知已知彼”“攻无不克”。

1.节俭型主顾特点：爱讨价还价，选工具很仔细，爱占自制，一直问价钱。对策：推广时以强调服装优点为主，选择时价钱较自制产物。2.虚荣型主顾特点：喜欢吹虚自己的成就，穿着时髦，受听别人赞美。

对策：只管投其所好，强调产物新颖，引起她的注意。3.自负型主顾特点：穿着妆扮引人注意，喜欢谈论自己，喜欢谈天。对策：冒充崇敬她，把话题捡过来。

4.顽强型主顾特点：主观意识强不易动摇，有明确购置意愿，不愿接受别人意见。对策：只管满足其意愿，反驳她时只管委婉。

5.苛求型主顾特点：喜欢吹毛求疵，不易被说服，喜欢自己掌握情势，通常这类主顾穿着妆扮都很讲求。对策：抓住她的需求，先容一些价值较高的产物。

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